Centre d'appel
Centre d’appels un agent c'est qui
C'est quoi un agnet ou téléacteur(trice) dans un centre d'appel?
Call center, qu’est-ce que c’est ?
Un call center ou un centre d’appel est utilisé par divers types d’entreprise contrairement à ce que nous pouvons croire, souvent,...
Réception d’appels
Une mission de réception d’appels est un ensemble des moyens humains et techniques permettant la gestion à distance de la relation...
C est quoi un centre d'appel
Un centre d’appel ou Call center est une plateforme regroupant un ensemble de moyens pour traiter les appels téléphoniques entrants...
Dix étapes pour déployer ou remettre à niveau son centre...
Déployer ou remettre à niveau un centre d'appels s'apparente de plus en plus à la conduite d'un projet informatique. Nous avons recensé...
